Reklamační politika a její ekonomické souvislosti - Radoslav Škapa

Reklamační politika a její ekonomické souvislosti - Radoslav Škapa
Krátky popis	Diskontní produkt Reklamační politika a její ekonomické souvislosti - Radoslav Škapa od výrobce Masarykova univerzita u nás najdete v akcii od 212 Kč.
Obvyklá cena	212 Kč
Výrobce/Značka	Masarykova univerzita
EAN	978-80-210-6123-1
Hodnocení	(Celkem 23 hodnocení )
	Ověřit dostupnost

Popis

Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie.

Reklamační politika a její ekonomické souvislosti - Radoslav Škapa

212 Kč