Jedinou konstantou v dnešním životě je změna a rychlost změn se zvyšuje. Schopnost být kreativní a pokrokový v tom, jak posloužit vašim zákazníkům lépe a rychleji, je klíčem k prolomení všech bariér úspěchu v jakémkoliv podnikání. Neexistují žádná omezení v tom, čeho můžete dosáhnout, pouze hranice, které si vy sami stanovíte ve své mysli. Z obsahu: Jaké jsou znaky výkonného vůdce? Jak vybudovat vítězný tým? Jaké image lidé důvěřují? Typologie škůdce týmu Jak motivovat pomocí pozitivního očekávání? Jak najít a využít konkurenční výhodu? Jak dotahovat (i cizí) nápady do konce? Síla informace a rychlého jednání Klíčové dovednosti týmu Význam ranních porad – kdo/co dělá ? Proč je nutné dobře znát konkurenci? Tři způsoby, jak vyhrát boj o zákazníka Síla kolektivní kreativity: „Co musíte udělat pro vyšší obrat?“ Nebezpečí malých marží (3 návody na zvýšení prodeje) Proč se odpovědi se mění Jak vytvořit to nejcennější – skvělou pověst? Jak lze zabezpečit klíčové oblasti v byznysu? Jaké jsou zásady finančního růstu? Rychlost jako trumf vůči konkurenci Jak využít stížnost zákazníka na zvýšení jeho loajality? Jak proměnit myšlení v nástroj útoku?.